คฤหาสน์ยีราฟ
คฤหาสน์ยีราฟ
ทำไมยีราฟคอสั้นถึงต่อต้านการเปลี่ยนแปลง?
ในความเป็นจริงแล้วผู้คนไม่ได้ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในองค์กร แต่ต่อต้านผลกระทบที่จะเกิดกับ ชาร์ลส์ ดาร์วิน บิดาแห่งวิวัฒนาการ มีคำกล่าวไว้ตั้งแต่ศตวรรษ ที่ 19 ว่า “สายพันธุ์ที่สามารถอยู่รอดได้บนโลกนี้ไม่ใช่สายพันธุ์ที่แข็งแกร่งที่สุด แต่ต้องเป็นสายพันธุ์ที่ปรับตัวได้ดีกว่าสายพันธุ์อื่นๆ” ยีราฟคอยาวเท่านั้นที่สามารถแย่งใบไม้ได้ดีกว่ายีราฟคอสั้น และจะส่งต่อยีนเหล่านี้ไปยังลูกหลาน จึงไม่น่าแปลกใจที่ยีราฟคอสั้นจะจากโลกนี้ไป
ใน ศตวรรษที่ 21 ไม่มี ใคร อยากเป็นยีราฟคอสั้น ทุกคนรู้ว่าต้องก้าวต่อไปในสถานการณ์โลกที่แตกต่าง ไม่ใช่แค่ต้องปรับตัวแต่ต้องปรับตัวให้เร็วที่สุดเพื่อความอยู่รอด ทั้งที่รู้ๆ กันอยู่ว่าบางคนยังกลัวการเปลี่ยนแปลงจากที่เคยทำ มาทำสิ่งที่ไม่ธรรมดากันเถอะ ไม่ใช่เพราะฉันไม่รู้ว่าจำเป็น แต่เพราะทุกการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบโดยตรงต่อเขา เพราะทุกการเปลี่ยนแปลงย่อมนำมาซึ่งความเจ็บปวด เพราะระดับต่ำสุดคือความอึดอัดจนถึงระดับสูงสุด
ดังนั้นแผนการปรับปรุงแฟนซีอาจดี แต่ภาพจูบไม่ดีนัก เนื่องจากบางคนไม่เล่นกับมัน ผู้นำการเปลี่ยนแปลงจึงต้องช่วยให้พวกเขาหลุดพ้นจากอดีต เขารับรู้ความวิตกกังวลของเขาและวิเคราะห์ว่าทำไมสิ่งที่ทำให้เขากลัว
ยีราฟ
คนที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงก็เหมือนยีราฟคอสั้นที่ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงตัวเอง ไม่ทำอะไร และรู้ว่าอีกไม่นานพวกมันจะต้องตาย แต่เขาต้องมีเหตุผลของเขา ซึ่งไม่ใช่โดยสองเหตุผลหลัก ความเสี่ยง และการสูญเสีย
- กลัวความไม่แน่นอน (perceived risk ) ไม่รู้ว่าถ้าเปลี่ยนแล้วจะเกิดความเสี่ยงอะไรบ้างและจะสะท้อนออกมาในรูปแบบต่างๆ ทั้งท่าทาง คำพูด และความรู้สึก เช่น ของเดิมก็ดีอยู่แล้วถ้าเปลี่ยนแล้วแย่ลงใครจะรับผิดชอบ? (สถานะเดิม) เปลี่ยนดีกว่าจริงหรือ? ยังไม่ค่อยมั่นใจ (เข้าใจผิด) ควรเรียนอะไรใหม่ดีหรือไม่ (ทักษะใหม่) ถ้าความรู้ความสามารถไม่มีจะเกิดอะไรขึ้น (ไร้ความสามารถ) เปลี่ยนทำไม ยุ่งๆ หลายอย่าง กริยา (จังหวะเวลา ) เป็นต้น
โรงแรมยีราฟ
- กลัวการสูญเสีย (perceived loss) บางอย่างต้องขาดหายไปหากมีการเปลี่ยนแปลง เช่น สูญเสียอำนาจ (อำนาจหรือการควบคุม) สูญเสียความมั่นคงในหน้าที่การงาน (work security) สูญเสียเวลาส่วนตัว (personal time) สูญเสียสถานภาพการสมรส ( สถานะหรือฐานะทางสังคม) ฯลฯ
ผู้นำการเปลี่ยนแปลงต้องรู้ว่าอะไรคือต้นเหตุ และเขาต้องแยกให้ออกว่าเขากำลังประสบกับความเสี่ยงหรือการสูญเสีย หรือความทุกข์จากทั้งสองอย่าง สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาออกจากความกลัวทั้งหมดได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาลงรายละเอียดในเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับเขา เพื่อช่วยให้ยีราฟมีคอสั้นและคอยาว.
